Konsumencie, poznaj swoje prawa
13 marca 2013
W czwartek w auli ratusza odbędzie się wykład pod hasłem "Bądź świadomym konsumentem - poznaj swoje prawa". Zaproszeni są wszyscy chętni.
Początek spotkania, zorganizowanego z okazji Światowego Dnia Konsumenta, o godz.11.30.
Pierwszą część poprowadzi Miejski Rzecznik Konsumentów Izabela Prądzyńska. Wykład będzie obejmował zagadnienia z zakresu ochrony praw i interesów konsumentów:
- reklamacja towarów i usług w oparciu o konkretne przykłady
- prawa i obowiązki konsumenta i sprzedawcy
- formalno – prawne aspekty złożenia zgłoszenia reklamacyjnego
- roszczenia konsumenta wobec sprzedawcy i gwaranta
- możliwość dochodzenia roszczeń.
Drugą część spotkania poprowadzi przedstawiciel płockiej delegatury Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej w Warszawie. Poruszy zagadnienia z zakresu ochrony praw konsumentów zawierających umowy na odległość i poza lokalem:
- umowa na odległość (umowy zawarte przez telefon, przez internet), jak zawrzeć umowę, jak skutecznie od niej odstąpić
- umowa poza lokalem przedsiębiorstwa (umowy zawarte na pokazach, w domach) - - jak zawrzeć umowę, co umowa powinna zawierać, jak od umowy skutecznie odstąpić
- formalno – prawne aspekty podjęcia mediacji w imieniu konsumenta
- kompetencje kontrolne.
Przed i po wykładzie przy wejściu do auli porad prawnych w sprawach konsumenckich udzielać będą pracownicy Biura Rzecznika Konsumentów. Będzie można uzyskać niezbędne wydruki ustaw z zakresu prawa konsumenckiego oraz ulotki zawierające informacje w zakresie praw i obowiązków konsumentów.
Dzień później, 15 marca zapraszamy na czat na Facebooku i dyżur na stronie www.plock.eu.
Pomiędzy godz. 10 a 13 na pytania w zakresie problemów konsumenckich odpowiadać będzie Miejski Rzecznik Konsumentów Izabela Prądzyńska oraz pracownicy biura.
Pytania będzie można zadawać telefonicznie, dzwoniąc pod numer Biura Rzecznika Konsumentów (24 367 15 81) lub pod numer Zespołu Spraw Medialnych (24 367 16 00). Odpowiedzi będą publikowane na stronie internetowej ratusza.
Porozmawiać z Miejskim Rzecznikiem Konsumentów będzie można także na Facebooku.
Opr. Izabela Prądzyńska, Małgorzata Palusińska
- reklamacja towarów i usług w oparciu o konkretne przykłady
- prawa i obowiązki konsumenta i sprzedawcy
- formalno – prawne aspekty złożenia zgłoszenia reklamacyjnego
- roszczenia konsumenta wobec sprzedawcy i gwaranta
- możliwość dochodzenia roszczeń.
Drugą część spotkania poprowadzi przedstawiciel płockiej delegatury Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej w Warszawie. Poruszy zagadnienia z zakresu ochrony praw konsumentów zawierających umowy na odległość i poza lokalem:
- umowa na odległość (umowy zawarte przez telefon, przez internet), jak zawrzeć umowę, jak skutecznie od niej odstąpić
- umowa poza lokalem przedsiębiorstwa (umowy zawarte na pokazach, w domach) - - jak zawrzeć umowę, co umowa powinna zawierać, jak od umowy skutecznie odstąpić
- formalno – prawne aspekty podjęcia mediacji w imieniu konsumenta
- kompetencje kontrolne.
Przed i po wykładzie przy wejściu do auli porad prawnych w sprawach konsumenckich udzielać będą pracownicy Biura Rzecznika Konsumentów. Będzie można uzyskać niezbędne wydruki ustaw z zakresu prawa konsumenckiego oraz ulotki zawierające informacje w zakresie praw i obowiązków konsumentów.
Dzień później, 15 marca zapraszamy na czat na Facebooku i dyżur na stronie www.plock.eu.
Pomiędzy godz. 10 a 13 na pytania w zakresie problemów konsumenckich odpowiadać będzie Miejski Rzecznik Konsumentów Izabela Prądzyńska oraz pracownicy biura.
Pytania będzie można zadawać telefonicznie, dzwoniąc pod numer Biura Rzecznika Konsumentów (24 367 15 81) lub pod numer Zespołu Spraw Medialnych (24 367 16 00). Odpowiedzi będą publikowane na stronie internetowej ratusza.
Porozmawiać z Miejskim Rzecznikiem Konsumentów będzie można także na Facebooku.
Opr. Izabela Prądzyńska, Małgorzata Palusińska
