Dyżur Miejskiego Rzecznika Konsumentów
15 marca 2013
Łukasz Jankowski i Izabela Prądzyńska
Pytanie: Kupiłam 2 dni temu w sklepie w Płocku ekspres do kawy, towar mi nie odpowiada więc chciałam go zwrócić, czy mam do tego prawo?
Odpowiedź: Zwrot towaru zależy od praktyki handlowej, indywidualnie ustalonej przez konkretny sklep. Zatem zwrot, czy wymiana towaru zależy od decyzji sklepu. Nie ma żadnego przepisu dającego konsumentowi prawo do zwrotu towaru. Zatem zwrot ekspresu musi Pani indywidualnie ustalić z przedstawicielem sklepu.
