Nowe miejsca pracy w Płocku
30 marca 2016
Dzięki współpracy spółki Administration Personnel Services sp. z o.o., władz Miasta Płocka oraz Miejskiego Urzędu Pracy pracę znalazło już 50 konsultantów, a 40 osób wkrótce rozpocznie pracę w ramach stażu. Firma APS docelowo planuje zatrudnić nawet 270 osób z Płocka i okolic.
Firma APS sp. z o.o. w obecności m. in. Prezydenta Płocka Andrzeja Nowakowskiego, zastępcy ds. inwestycji i rozwoju Jacka Terebusa oraz dyrektora Miejskiego Urzędu Pracy w Płocku Jarosława Kozłowskiego uroczyście zainaugurowała działalność swojej czwartej lokalizacji - Centrum Obsługi Klienta w Płocku. Start operacyjny spółki miał miejsce już na początku stycznia 2016 roku. Na chwilę obecną z firmą współpracuje około 50 osób. Docelowo liczba ta ma wzrosnąć do 270 specjalistów – kilkunastu osób kadry zarządzającej oraz około 250 konsultantów.
- Samorząd Płocka podejmuje różnorodne działania, aby zachęcać inwestorów do prowadzenia działalności gospodarczej w naszym mieście. Cieszę się, że firma APS ulokowała swój kolejny oddział w Płocku, bo to oznacza nowe miejsca pracy i dochody dla miasta. Życzę firmie sukcesów i dalszego rozwoju – powiedział podczas uroczystości Andrzej Nowakowski, Prezydent Miasta Płocka.
Ze względu na duży potencjał rozwoju projektu APS zamierza prowadzić dalszą rekrutację na rynku płockim, także we współpracy z Miejskim Urzędem Pracy w ramach projektu stażowego. Spółka planuje, że w najbliższych miesiącach liczba współpracowników wzrośnie do prawie 100 osób. Aktualnie poszukiwane są osoby na stanowiska: specjalista ds. obsługi klienta oraz specjalista ds. back office.
– Cieszę się, że realizacja naszej inwestycji w Płocku przebiega zgodnie z założeniami. Dynamiczny rozwój firmy APS przekłada się bezpośrednio na wzrost naszych oddziałów - w Płocku w zaledwie kilka miesięcy osiągniemy poziom prawie 100 współpracowników. Biorąc pod uwagę stopień zaawansowania rozmów z potencjalnymi partnerami oraz rozwój obecnie realizowanych projektów, mogę z całą pewnością stwierdzić, że trend ten będzie się utrzymywał – mówi Janusz Jankowiak, Prezes Zarządu APS Sp. z o.o.
Nowy oddział APS został uruchomiony w nowocześnie urządzonych pomieszczeniach biurowych budynku Cotex Office Centre, który mieści się przy al. Piłsudskiego 35 na IV piętrze. Obecnie zaadaptowany na potrzeby operacji został pierwszy moduł, około 500 m2, składający się między innymi z 4 sal szkoleniowo-operacyjnych, a także przestronnej kuchni i chillout room’u. Docelowo Centrum zajmie powierzchnię 1000 m2.
Centrum APS w Płocku będzie obsługuje obecnie klientów z sektora telekomunikacyjnego. Spółka prowadzi rozmowy z kolejnymi klientami, między innymi z branży bankowo-ubezpieczeniowej, energetycznej, paliwowej, e-commerce oraz opieki medycznej. Oddział w pierwszym etapie działalności świadczyć będzie usługi w zakresie back office (procesy reklamacji i weryfikacji), docelowo również rozwiązania obejmujące obsługę klienta oraz telemarketing. Świadczone usługi będą polegać m.in. na odpowiadaniu telefonicznym lub pisemnym na zgłoszenia klientów, rozwiązywaniu problemów technicznych, usługami oraz płatnościami, badaniu i diagnozowaniu potrzeb klientów, pozyskiwaniu nowych klientów, a także poszerzaniu oferowanych usług.
APS poszukuje do pracy komunikatywnych i dyspozycyjnych osób z mile widzianym doświadczeniem w obsłudze klienta lub chcących pozyskać takie umiejętności. Dzięki doświadczonemu zespołowi trenerów, spółka oferuje profesjonalne szkolenia oraz współpracę z możliwością elastycznego dopasowania godzin współpracy do indywidualnych potrzeb. Dlatego taka oferta może być szczególnie atrakcyjna zwłaszcza dla wszystkich tych, którzy cenią sobie możliwość dzielenia obowiązków służbowych z innymi swoimi obowiązkami, jak np. ludzie młodzi, mamy na urlopach wychowawczych czy osoby 50+, którzy są otwarci na pozyskanie nowych umiejętności i chętnie skorzystają z możliwości podjęcia dodatkowego zajęcia.
- W trakcie procesu inwestycyjnego APS ma cały czas duże wsparcie ze strony Urzędu Miasta Płocka oraz Miejskiego Urzędu Pracy. Obie instytucje demonstrując pro-biznesowe podejście wychodzą naprzeciw potrzebom mieszkańców Płocka, poszukujących nowych możliwości współpracy oraz rozwoju w dynamicznych strukturach stabilnej finansowo firmy, jaką jest APS – podkreślił Janusz Jankowiak, Prezes Zarządu APS Sp. z o.o.
***
Administration Personnel Services Sp. z o.o., należąca do Bertelsmann Media Sp. z o.o., to spółka o profilu usługowym, świadcząca usługi w zakresie obsługi procesów klientów zewnętrznych, m.in.: telefonicznej obsługi klienta, telesprzedaży, back office oraz logistyki. Zdobyte doświadczenie pozwala firmie na poszerzanie zakresu oferowanych usług, pozostając tym samym w czołówce firm w branży outsourcingu. APS oferuje obecnie współpracę 1100 osobom w 4 lokalizacjach w Polsce (2 w Poznaniu, 1 w Koninie i 1 w Płocku). Współpracownicy - konsultanci obsługi klienta / back office przyjmują zgłoszenia od klientów znanych marek z różnych branż, na przykład: telekomunikacyjnej, finansowo-bankowej, lotniczej czy też usługowej, weryfikując i rozwiązując ich problemy, badając ich potrzeby i optymalnie dopasowując do nich oferowane produkty i usługi. W ramach kampanii sprzedażowych, konsultanci pozyskują nowych klientów, umawiają spotkania, oferują nowe, indywidualnie dostosowane rozwiązania i produkty.
Osoby zainteresowane moga wziąć udział w procesie rekrutacyjnym i przejść jego pierwszy etap, za pomocą innowacyjnej aplikacji rekrutacyjnej TalentPitch, dostępnej pod adresem: https://aps.harver.com/ref/openapp
op. K. Kozłowski
