Miejski Rzecznik Konsumentów ostrzega
08 lutego 2017
W związku z sygnałami uzyskanymi od konsumentów z Płocka, Miejski Rzecznik Konsumentów apeluje o szczególną uwagę podczas dokonywania zakupów internetowych i przy zawieraniu umów na stronach sklepów internetowych: www.mojezakupy.net oraz www.enbutique.com.
W ślad za informacją przekazaną przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, Miejski Rzecznik Konsumentów informuje, że w związku z licznie wpływającymi skargami od konsumentów na działania dwóch sklepów internetowych: www.mojezakupy.net oraz www.enbutique.com. oraz w związku z podejrzeniem popełnienia przestępstwa, Prezes UOKIK złożył zawiadomienie do Prokuratury.
Do UOKiK napływają skargi konsumentów na działania dwóch sklepów internetowych: www.mojezakupy.net oraz www.enbutique.com, które sprzedają markową odzież przez internet. Pierwszy prowadzony jest przez spółkę Loras z Warszawy, natomiast drugi - przez Heligo Polska z Poznania. Prezesem zarządu tych dwóch spółek jest ta sama osoba. Obie strony internetowe mają podobną szatę graficzną oraz ten sam numer infolinii.
Konsumenci są zachęcani do zakupu towarów dużymi promocjami lub obniżkami cen. Jednak, jak wynika z sygnałów docierających zarówno do Biura Rzecznika Konsumentów, jak również do UOKiK, zakupione towary nigdy nie trafiają do nabywców, zaś w przypadku odstąpienia od umowy - konsumenci nie otrzymują zwrotu poniesionych kosztów.
Urząd złożył w tej sprawie zawiadomienie do Prokuratury Rejonowej Warszawa-Ochota. Zawsze w sytuacji podejrzenia oszustwa poszkodowane osoby powinny jak najszybciej zawiadomić Policję lub Prokuraturę.
Jednocześnie UOKiK przypomina, że jeśli konsument nie otrzymał towaru ani zwrotu środków, a płacił kartą, może odzyskać pieniądze dzięki tzw. procedurze chargeback.
W tym celu musi złożyć reklamację do banku. Następnie dokumenty są przekazywane do odpowiedniego centrum rozliczeniowego, które kontaktuje się w tej sprawie ze sprzedawcą. Cała procedura przebiega bez konieczności czynnego udziału konsumenta. Jeśli żądanie klienta jest zasadne, otrzymuje zwrot wszystkich utraconych środków na konto.
W przypadku pojawienia się pytań lub problemów z w/w sklepami internetowymi Rzecznik prosi o kontakt z Biurem Miejskiego Rzecznika Konsumentów, Al. Piłsudskiego 6, II piętro w celu uzyskania porady prawnej.
op. K. Kozłowski, źródło: Miejski Rzecznik Konsumentów
op. K. Kozłowski, źródło: Miejski Rzecznik Konsumentów
